SODDISFATTI O RIMBORSATI

Ballantrae Shop intende garantire la massima soddisfazione del Cliente.
Se per qualunque ragione il cliente non fosse soddisfatto dell’ordine,o nello caso spiacevole in cui venissero recapitati prodotti non conformi a quanto richiesto,ai sensi dell'Art. 64 del D. Lgs. n. 206/2005, il Cliente ha diritto di recedere dal contratto e senza specificarne necessariamente il motivo entro il termine di quindici (15) giorni lavorativi che decorrono dalla data di ricevimento dei prodotti.

Condizioni per l'accettazione del reso
I capi non devono essere stati indossati, lavati o alterati e non devono presentare nessun segno d'usura o di danneggiamento. Ogni capo deve essere restituito comprensivo di tutte le etichette, confezioni ed accessori originali (Dustbags, Copriabiti, Grucce,etc..) ricevuti insieme all'ordine.
Tutte le calzature ed accessori devono essere restituiti insieme alla loro scatola originale,che è considerata a tutti gli effetti parte integrante del prodotto stesso e che non deve essere stata in nessun modo danneggiata e/o alterata.

Ballantrae Shop si riserva il diritto di rifiutare la restituzione di quei prodotti che non risultano conformi ai requisiti richiesti.

I prodotti acquistati online potranno essere rimborsati o riconsegnati anche presso il nostro punto vendita di Spinea Ve, via Roma 129

Comunicazione per esercitare il diritto di recesso
Il cliente può esercitare il diritto di recesso con l’invio di una comunicazione scritta a Ballantrae Shop all’indirizzo e-mail info@ballantraeshop.com indicando:

- Nome
- Cognome
- Il numero dell’ordine per cui si intende esercitare diritto di recesso
- L’eventuale motivazione

Se il tuo ordine iniziale non prevedeva, per qualsiasi ragione, alcun costo di spedizione, in caso di restituzione di uno o più articoli, addebiteremo soltanto un importo fisso di euro 7, come contributo per le spese che abbiamo sostenuto per la spedizione del tuo ordine. Questo importo sarà detratto dal tuo rimborso.

Sostituzione del capo acquistato
In caso di sostituzione per cambio Taglia/Età-Misura il Cliente dovrà inviare comunicazione scritta a Ballantrae Shop all’indirizzo e-mail info@ballantraeshop.com indicando:

- Nome
- Cognome
- Il numero dell’ordine per cui si intende esercitare il cambio
- Indicare Taglia/Età-Misura

Per velocizzare il tutto e bloccare l'articolo richiesto si può contattare il numero 041/8020380 (orario negozio) o il numero 340/4838500 ed indicare i dati sopra descritti

Nel caso in cui il Cliente dovesse richiedere il cambio taglia-misura del bene acquistato, le spese di spedizione per il rientro del bene sono a carico del cliente, quantificate in euro 7 per costi di ri-spedizione. Tale possibilità viene concessa al cliente a condizione che il nuovo bene richiesto sia dello stesso modello di quello che si ha intenzione di restituire. Previa verifica della disponibilità della merce richiesta per il cambio taglia-misura, dopo aver effettivamente ricevuto il bene restituito dal Cliente, fornirà i beni nelle taglie-misure indicate senza ulteriore aggravio di spese di spedizione per il Cliente. L’eventuale conferma della disponibilità della taglia/età-misura richiesta, comunicata al cliente al momento della richiesta di cambio, non garantisce che al momento dell’effettiva ricezione del bene restituito presso la sede di Ballantrae Shop, la nuova taglia-misura sia ancora disponibile: in caso di mancata disponibilità, il cliente potrà comunicare a Ballantrae Shop la propria volontà di recedere dall’acquisto.

Rimborso
Nel caso in cui si intenda recedere da un acquisto richiedendo il rimborso totale della somma pagata, una volta ricevuta indietro la merce, Ballantrae Shop riaccrediterà per intero i costi sostenuti dal cliente, trattenendo euro 7 per spese di spedizione.
Nel caso in cui si intenda recedere richiedendo il rimborso parziale dell’acquisto (ad esempio se si richiedesse il rimborso di un solo articolo su due acquistati), allora provvederemo a rimborsare la somma, non comprendendo però le spese di spedizione dove previste e pagate che rimarranno a carico del cliente pari a euro 7.

I capi non devono essere stati indossati, lavati o alterati e non devono presentare nessun segno d'usura o di danneggiamento. Ogni capo deve essere restituito comprensivo di tutte le etichette, confezioni ed accessori originali (Dustbags, Copriabiti, Grucce,etc..) ricevuti insieme all'ordine.
Tutte le calzature ed accessori devono essere restituiti insieme alla loro scatola originale,che è considerata a tutti gli effetti parte integrante del prodotto stesso e che non deve essere stata in nessun modo danneggiata e/o alterata.

Ballantrae Shop effettuerà il rimborso del reso solo se tutte queste condizioni saranno rispettate.

Riaccredito del rimborso
Accertata l'integrità dei beni, si provvederà al rimborso dell'intero importo versato entro sette (7) giorni lavorativi nei modi concordati durante la richiesta di reso. Il rimborso verrà versato nelle stesse modalità di pagamento avvenuta durante le fasi acquisto, per gli acquisti effettuati tramite pagamento in contrassegno il versamento verrà effettuato tramite PayPal o Carta Ricaricabile (Postepay)

Il tempo effettivo per il riaccredito o la restituzione delle somme pagate per l'acquisto dei prodotti dipende dalle modalità di rimborso concordate:

Non è possibile controllare questo processo da parte di Ballantrae Shop

1. Rimborso con Carta di Credito/Ricaricabile: dopo l'avvenuta ricarica il tempo necessario per visualizzare il rimborso dipende dall'istituto che ha emesso la carta di credito/ricaricabile.

2. Rimborso tramite PayPal: il rimborso verrà effettuato sul tuo conto PayPal e sarà immediatamente visibile.

3. Rimborso tramite Bonifico Bancario: il riaccredito potrebbe essere visibile sull'estratto del conto corrente bancario del cliente fino a 30 (trenta) giorni dalla data di rimborso.

Ballantrae Shop invierà una e-mail di notifica una volta effettuato il rimborso.

Ballantrae Shop provvederà al rimborso del prezzo del bene per il quale il Cliente ha esercitato il diritto di recesso, trattenendosi l’importo delle spese di spedizione sostenute dal Cliente al momento dell’ordine.

Per ogni altra richiesta pregasi contattarci direttamente dal modulo Contattaci o inviandoci un email all'indirizzo: info@ballantraeshop.com


Scorrere fino a Top